.png)
L’équipe Helix est à ton écoute.
On te répond dans les plus brefs délais
.png)
Une équipe à ton écoute

Réponse sous 48 heures

Toujours avec bienveillance
Pour me procurer une Carte Helix : comment je fais ?
La Carte s’achète uniquement sur ce site, il n’y a pas de point de vente physique.
Il te suffit d’aller dans l’onglet « Acheter ma carte » pour commander ta Carte Helix et choisir ton point de livraison (dans un commerce partenaire proche de chez toi, ou directement dans ta boîte aux lettres).
Où est-ce que je peux recevoir ma Carte ?
Dans tous les cas, l’achat de la Carte se fait sur notre site, il n’y a pas de point de vente physique.
Pour retirer ta Carte une fois commandée, deux options :
Tu peux recevoir ta Carte dans l’un de nos commerces partenaires près de chez toi, sans surcoût (parmi les commerces s’étant portés volontaires pour être nos points relais, qui te sont proposés au moment où tu commandes ta Carte).
Attend notre mail te confirmant que ta Carte est bien arrivée chez le commerçant, puis il ne te restera qu’à aller la retirer dans le commerce concerné, muni(e) d’une pièce d’identité.
Sinon, tu peux aussi recevoir ta Carte Helix directement dans ta boîte aux lettres, moyennant un petit surcoût de 4€ couvrant la logistique supplémentaire que ça représente pour nous.
C’est toi qui choisis où tu préfères recevoir ta Carte au moment de ta commande sur notre site !
Les offres de la Carte Helix sont-elles cumulables avec d’autres réductions proposées par les enseignes partenaires ?
Non, les avantages de la Carte Helix ne sont pas cumulables avec les promotions que peuvent proposer les commerces partenaires.
Combien coûte la Carte Helix ?
La Carte Helix est à 19,90€.
Autant te dire qu’avec + de 200€ de réduction en cumulé chez nos 50+ commerces écoresponsables partenaires juste avec les offres découvertes (sans parler en plus des offres permanentes), tu vas être rentable très vite !
PS : Un supplément de 4€ est ajouté si tu choisis de te faire livrer ta Carte directement chez toi, plutôt que dans un commerce partenaire (ça nous demande un peu plus de logistique !).
La Carte Helix est-elle nominative ?
La Carte est nominative et utilisable uniquement par son propriétaire.
Un encart est dédié à l’écriture de ton nom sur la Carte. Lorsque tu reçois ta Carte dans ta boîte aux lettres ou en la retirant dans un commerce partenaire, cet encart est vide. Tu peux alors soit mettre la Carte à ton nom, soit l’offrir à quelqu’un (et la mettre à son nom, t’avais compris).
Dans les deux cas, pense bien à écrire le nom de la personne qui utilisera la Carte ! Ce sera nécessaire pour pouvoir profiter des avantages dans les commerces partenaires.
Est-ce qu’il faut toujours que je présente ma Carte en physique pour avoir droit aux avantages, ou est-ce qu’une photo suffit ?
Les avantages proposés par les partenaires ne pourront être appliqués que sur présentation d’une Carte Helix physique, et à ton nom (à écrire dans l’encart dédié).
Une Carte présentée en photo ne sera pas considérée valide, et ne donnera donc pas droit aux avantages dans les différents commerces partenaires.