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Foire Aux Questions
Questions fréquentes sur la Carte Helix
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Réponses aux questions les plus courantes au sujet de la Carte Helix, de nos partenaires, ou concernant l'achat et l'utilisation de la carte.
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La Carte Helix, c’est quoi ?
La Carte Helix est une carte avantages qui te donne accès, sur simple présentation de la Carte, à des bons plans et des réductions dans + de 50 commerces écoresponsables à Toulouse, mais aussi dans quelques hébergements pour partir en week-ends ou en vacances en train en Occitanie.
Ce n’est pas une carte cadeau, ni une carte de paiement. On ne peut pas mettre de l’argent dessus. C’est une carte qui donne accès à l’ensemble des avantages et réductions préalablement convenus avec les commerces partenaires.
Avoir une Carte Helix : qu’est-ce que j’y gagne ?
Pour seulement 19,90€ (prix d’achat de la Carte), la Carte Helix te donne droit à des réductions dans + de 50 commerces écoresponsables Toulousains !
Restaurants, cafés, friperies, épiceries éthiques, magasins de vélos, vendeurs de téléphones reconditionnés, magasins de meubles de seconde main, hébergements de vacances accessibles en train dans la région, … Des offres variées dans toutes sortes de commerces éthiques à Toulouse et en Occitanie. T’y trouveras forcément ton bonheur !
Et avec plus de 200€ de réductions en cumulé, juste avec nos offres découvertes (sans même parler des offres permanentes et des offres temporaires), ta Carte est rentabilisée en quelques utilisations seulement. Elle peut même être rentabilisée en une seule fois dans certains commerces, selon les offres proposées !
Mais au-delà des bons plans, la finalité de la Carte Helix est de te faire découvrir des commerces engagés autour de chez toi, et que tu puisses tester grâce à eux des manières plus durables de consommer !
Comment utiliser ma Carte Helix et profiter des avantages ?
Dans tous les cas, il faut te présenter en magasin avec ta Carte Helix physique (pas en photo) pour pouvoir profiter de tes avantages.
À partir de là, deux cas de figure :
- Pour les offres découvertes, valables une seule fois, le commerçant tamponne ta Carte à l’endroit comportant son logo pour marquer que ton avantage découverte est consommé
- Pour les offres permanentes, valables sur toute la durée de validité de la Carte à chaque visite dans les commerces qui en proposent, une simple présentation de ta Carte Helix physique suffit. Même chose pour les offres temporaires.
Cas particulier : pour les hébergements, il faut réserver par téléphone puis présenter ta Carte Helix physique le jour de ton arrivée pour avoir droit aux avantages correspondants.
Quelle différence entre les offres découvertes et les offres permanentes ?
Les offres découvertes sont des avantages utilisables une seule fois (à ta première visite dans un commerce partenaire généralement).
Les offres permanentes sont des avantages utilisables à chacune de tes visites dans les commerces partenaires, pendant toute la durée de validité de la Carte Helix 2026/2027 (du 1 er septembre 2026 au 31 août 2027 inclus, soit 1 an de validité).
Certains commerces proposent une offre découverte, d’autres proposent une offre permanente, et d’autres encore proposent une offre découverte ET une offre permanente.
Retrouve tout le détail des offres proposées par les commerces partenaires de la Carte Helix dans l’onglet « Nos offres ».
Qui peut acheter une Carte Helix ? À qui ça s’adresse ?
Parce qu’aller vers des modes de consommation plus durables concerne tout le monde, la Carte Helix est accessible à tous, sans limite d’âge.
Par contre, les commerces partenaires ne peuvent pas faire des réduc’ à tout le monde. La Carte sera donc vendue en quantités limitées, et premier arrivé, premier servi !
Alors achète vite la tienne !
Pour me procurer une Carte Helix : comment je fais ?
La Carte s’achète uniquement sur ce site, il n’y a pas de point de vente physique.
Il te suffit d’aller dans l’onglet « Acheter ma carte » pour commander ta Carte Helix et choisir ton point de livraison (dans un commerce partenaire proche de chez toi, ou directement dans ta boîte aux lettres).
Combien coûte la Carte Helix ?
La Carte Helix est à 19,90€.
Autant te dire qu’avec + de 200€ de réduction en cumulé chez nos 50+ commerces écoresponsables partenaires, juste avec les offres découvertes (sans parler en plus des offres permanentes et des offres temporaires), tu vas être rentable très vite !
PS : Un supplément de 4€ est ajouté si tu choisis de te faire livrer ta Carte directement chez toi, plutôt que dans un commerce partenaire (ça nous demande un peu plus de logistique !).
Où est-ce que je peux recevoir ma Carte ?
Dans tous les cas, l’achat de la Carte se fait sur notre site, il n’y a pas de point devente physique.
Pour retirer ta Carte une fois commandée, deux options :
- Tu peux recevoir ta Carte dans l’un de nos commerces partenaires près de chez toi, sans surcoût (parmi nos commerces points relais, qui te sont proposés au moment où tu commandes ta Carte).
Attend notre mail te confirmant que ta Carte bien est arrivée chez le commerçant, puis il ne te reste qu’à aller la retirer dans le commerce concerné, muni(e) d’une pièce d’identité.
Ou
- Tu peux la recevoir directement dans ta boîte aux lettres, moyennant un petit surcoût de 4€ couvrant la logistique supplémentaire que ça représente pour nous.
C’est toi qui choisis où tu préfères recevoir ta Carte au moment de ta commande sur notre site !
Les offres de la Carte Helix sont-elles cumulables avec d’autres réductions ?
Non, les avantages de la Carte Helix ne sont pas cumulables avec les promotions que peuvent proposer les commerces partenaires.
La Carte Helix est-elle nominative ?
La Carte est nominative et utilisable uniquement par son propriétaire. Un encart est dédié à l’écriture de ton nom sur la Carte.
Lorsque tu reçois ta Carte, cet encart est vide. Tu peux alors soit mettre la Carte à ton nom, soit l’offrir à quelqu’un (et la mettre à son nom, t’avais compris).
Dans les deux cas, pense bien à écrire le nom de la personne qui utilisera la Carte ! Ce sera nécessaire pour pouvoir profiter des avantages dans les commerces partenaires.
Si je vais au restaurant à plusieurs, ou si je commande pour plusieurs personnes, comment s’appliquent les offres de ma Carte Helix ?
Au restaurant, les avantages ne s’appliquent que sur les repas ou les menus des personnes titulaires d'une Carte Helix.
Si tu vas au restaurant avec des amis qui n'ont pas la Carte Helix, la réduction ne s'applique que sur ton menu à toi, pas sur le leur (alors fais-leur vite acheter leur Carte Helix pour profiter des bons plans tous ensemble !).
Si je réserve un hébergement pour plusieurs personnes, comment s’appliquent les offres de ma Carte Helix ?
La Carte te donne droit à des avantages sur une chambre à la fois.
Si vous logez à plusieurs dans la même chambre, tout le monde profite de la réduction. Si plusieurs chambres sont louées, l’avantage ne s’applique que sur la location des chambres prises par des personnes pouvant présenter une Carte Helix.
Est-ce qu’il faut toujours que je présente ma Carte en physique pour avoir droit aux avantages, ou est-ce qu’une photo suffit ?
Les avantages proposés par les partenaires ne pourront être appliqués que sur présentation d’une Carte Helix physique, et à ton nom (à écrire dans l’encart dédié).
Une Carte présentée en photo ne sera pas considérée valide, et ne donnera donc pas droit aux avantages dans les différents commerces partenaires.
Qui sont les commerces partenaires de la Carte Helix ? Et à quelles offres est-ce que j’ai accès dans les commerces en question avec la Carte ?
Retrouve toute la liste de nos partenaires et la description des avantages qu’ils proposent aux détenteurs de la Carte Helix, dans la section « Nos offres ».
Comment sont choisis les partenaires de la Carte Helix ?
Nos partenaires sont soigneusement choisis pour leurs engagements écologiques, qui peuvent prendre différentes formes selon les commerces.
Procédés de fabrication à faible impact environnemental, choix de matériaux renouvelables et durables, fourniture en circuits courts, offre végétarienne variée (pour les restaurants), accès possible en train (pour les hébergements), produits bios, proposés en vrac (pour les épiceries et primeurs), produits sans polluants éternels – PFAS (pour le matériel de cuisine), équipements reconditionnés (pour le numérique et l'électroménager), seconde main, …
Évidemment, aucune activité n’est parfaite, tout est perfectible (y compris l’activité de la Carte Helix). Mais la raison d’être de la Carte est d’encourager un maximum de monde à faire évoluer ses habitudes de consommation, et à découvrir des commerces autour de chez eux qui proposent déjà des manières alternatives, raisonnées et plus durables de consommer.
Si je choisis de retirer ma Carte Helix dans un commerce partenaire, comment ça se passe ? Quelles infos va me demander le commerçant pour me remettre ma Carte ?
En commandant ta carte, t’as choisi de la retirer dans un commerce partenaire.
Quelques jours maximum après ta commande, tu reçois un mail de notre part t’informant que ta Carte a bien été livrée chez le commerçant partenaire que tu as choisi.
Une fois que tu reçois ce mail, il te suffit de te présenter chez le commerçant en question, qui te demandera de simplement de présenter une pièce d’identité. Toi, t’as tout prévu, tu dégaines ta carte d’identité avec ta photo qui date du collège.
En toute bienveillance, il/elle se moque brièvement de toi et constate tout le chemin parcouru depuis le collège.
Et là-dessus, il/elle te remet ta Carte. Te voilà fin prêt/e à aller profiter de nos offres partout dans Toulouse !
Quelle est la durée de validité de la Carte (et donc des offres proposées par les commerces partenaires) ?
La Carte Helix 2026/2027 et les avantages et réductions proposés chez les commerces partenaires, sont valables du 1 er septembre 2026 au 31 août 2027 inclus (1 an tout pile, pour bien te laisser le temps d'en profiter !).
Pour des raisons contractuelles avec les commerces partenaires, les dates de validité de la Carte et de ses offres sont fixes, quelle que soit la date à laquelle tu l’achètes.
Alors commande vite ta Carte pour en profiter un maximum !
