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Membre depuis 3 mois

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Questions fréquentes

Qui peut acheter une Carte Helix ? À qui ça s’adresse ?

Parce qu’aller vers des modes de consommation plus durables concerne tout le monde, la Carte Helix est accessible à tous, sans limite d’âge.
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Pour autant, les commerces partenaires ne peuvent pas faire de réductions à tout le monde. La Carte sera donc vendue en quantités limitées, et premier arrivé, premier servi. Alors achète vite la tienne !

Pour me procurer une Carte Helix : comment je fais ?

La Carte s’achète uniquement sur ce site, il n’y a pas de point de vente physique.
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Il te suffit d’aller dans l’onglet « Acheter ma carte » pour commander ta Carte Helix et choisir ton point de livraison (dans un commerce partenaire proche de chez toi, ou directement dans ta boîte aux lettres).

Où est-ce que je peux recevoir ma Carte ?

Dans tous les cas, l’achat de la Carte Helix se fait sur notre site, il n’y a pas de point de vente physique.
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Pour retirer ta Carte une fois commandée, deux options :
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• Tu peux recevoir ta Carte dans l’un de nos commerces partenaires près de chez toi, sans surcoût (parmi les commerces partenaires qui sont points relais pour la Carte Helix, qui te sont proposés au moment où tu commandes ta Carte).
Attend notre mail te confirmant que ta Carte est arrivée chez le commerçant, puis il ne te reste qu’à aller la retirer dans le commerce concerné, muni/e d’une pièce d’identité
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• Ou tu peux la recevoir directement dans ta boîte aux lettres, moyennant un petit surcoût de 4€ couvrant la logistique supplémentaire que ça représente pour nous.

C’est toi qui choisis où tu préfères recevoir ta Carte Helix au moment de ta commande sur notre site !

Si je choisis de retirer ma Carte Helix dans un commerce partenaire, comment ça se passe ? Quelles infos va me demander le commerçant pour me remettre ma Carte ?

T’as commandé ta carte, et t’as choisi de la retirer dans un commerce partenaire.
Quelques jours maximum après ta commande, tu reçois un mail de notre part t’informant que ta Carte a bien été livrée chez le commerçant partenaire que t’as choisi.

Une fois que tu reçois ce mail, il te suffit de te présenter chez le commerçant en question, qui te demandera de simplement de présenter une pièce d’identité. Toi, t’as tout prévu, tu dégaines ta carte d’identité avec ta photo qui date du collège.

En toute bienveillance, il/elle se moque brièvement de toi, et constate tout le chemin parcouru depuis le collège. Et là-dessus, il/elle te remet ta Carte, et te voilà fin prêt/e à aller profiter de nos offres partout dans Toulouse !

Vers des habitudes de consommation plus durables

Des avantages pensés pour te faire découvrir ou redécouvrir des manières alternatives de consommer